İade ve İptal Koşulları
Bu belge, Ogezi Tur Yazılımı (TÜRSAB Belge No: 14819) tarafından düzenlenen tüm tur ve hizmetlerde geçerlidir.
1. Acenta Kaynaklı İptaller
Yetersiz katılımcı, olumsuz hava koşulları, grev, terör, teknik arıza gibi mücbir sebeplerle tur iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bu durumda müşteriye en az 4 gün önceden bilgi verilir. İade, tarih değişikliği veya bakiye aktarımı seçenekleri sunulur.
2. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller
| İptal Süresi | Kesinti Oranı |
|---|---|
| 60 gün ve üzeri | %0 (Tam iade) |
| 59 – 31 gün | %25 kesinti |
| 30 – 15 gün | %50 kesinti |
| 14 – 7 gün | %75 kesinti |
| 7 gün ve altı | %100 kesinti (iade yok) |
Geri ödemeler, iptal talebinden itibaren 14 iş günü içinde yapılır.
3. Promosyonlu / İndirimli Ürünler
Erken rezervasyon ve indirimli tur satışlarında iptal veya değişiklik hakkı bulunmamaktadır.
4. İstisnai Durumlar
Müşterinin veya birinci derece yakınının ciddi sağlık sorunu veya vefat durumu resmî belge ile kanıtlanması halinde ücret iadesi yapılır.
5. Ödeme ve İade Süreçleri
- Kredi kartı: 2–3 iş günü
- Banka kartı: 5–7 iş günü
- Taksitli işlemler: Banka iadeyi taksitli yapar
6. İletişim
Ogezi Tur Yazılımı
TÜRSAB Belge No: 14819
Adres: Selimiye Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:16/101 Altınordu ORDU
Telefon: 0452 606 0486
E-posta: [email protected]